Information om leverans, retur och reklamation

VAD ÄR FRAKTKOSTNADEN?
Frakt inom Sverige kostar 129 kr, fri frakt för ordrar över 500 kr!
Frakt inom EU kostar 399 kr, övriga världen 499 kr. Observera att tullavgifter kan tillkomma vid leverans utanför EU. Du som kund står för eventuella tullavgifter.

NÄR OCH HUR SKICKAS MITT PAKET?
Ditt paket skickas från oss så fort som möjligt, dock senast 5 arbetsdagar efter bekräftad beställning. Paketet skickas spårbart med DB Schenker till närmaste utlämningsställe. Du kan spåra ditt paket via sändningsnumret som du får via mail när din beställning skickas från oss. Vandalorum ansvarar inte för förseningar som orsakats av fraktbolag.

KAN JAG ÄNDRA MIN BESTÄLLNING?
Hör av dig till oss via mail så fort som möjligt om du vill ändra något i din beställning. Om paketet inte redan är skickat försöker vi självklart hjälpa dig med dina ändringar.

KAN JAG ANNULLERA MIN BESTÄLLNING?  
Du kan annullera din beställning så länge den inte skickats från oss. Skicka ett mail så fort du ångrar dig.

RETUR
Du har rätt att ångra ditt köp eller byta varor inom 14 dagar från leveransdagen. Kontakta alltid oss innan du återsänder dina varor på shop@vandalorum.se. Du som köpare står själv för returfrakten som kostar 129 kr, använd den medskickade returlappen. Varan ska vara i nyskick med originalemballage. Du som köpare ansvarar för försändelsen tills dess att den når oss. Spara kvittens från transportören och eventuella spårningsnummer.

Det går även bra att returnera varan i den fysiska Designshopen på Vandalorum (glöm ej kvitto).

VAD GÖR JAG OM MITT PAKET BLIVIT SKADAT I FRAKTEN?
Kontakta oss via mail om ditt paket blivit skadat i frakten. Fotografera skadorna på både förpackningen och varan och bifoga i mailet. Vi anmäler skadan till fraktbolaget med hjälp av bilderna och skickar nya varor till dig.

VAD GÖR JAG OM JAG FÅTT FEL VARA?
Kontakta oss via mail om du fått fel vara. Vi mailar en retursedel så att du kan skicka tillbaka den felaktiga varan kostnadsfritt till oss och skickar sedan den rätta varan.

REKLAMATION
Vandalorum följer Konsumentverkets riktlinjer när det gäller reklamationer. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten och omfattar t.ex. inte fel som är orakade av normalt slitage eller handhavandefel.

EJ UTHÄMTAT PAKET
Vandalorum förbehåller sig rätten att debitera 150 kr för ej uthämtade paket för att täcka extra frakt- och hanteringskostnader. Betalning ska ske inom 14 dagar från faktureringsdatum.

UPPHOVSRÄTT
Samtliga bilder och illustrationer i Vandalorums webshop är skyddade av upphovsrätten och får inte användas i något annat sammanhang utan skriftlig tillåtelse.

HANTERING AV PERSONUPPGIFTER (GDPR)
Vandalorum behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. De uppgifter du lämnar till oss vid beställning av en vara använder vi endast för att kunna hantera din beställning och köp från vår webshop.